ENTRETIEN ET GARANTIE :

Pour maintenir l’éclat de votre bijou le plus longtemps possible, nous vous recommandons d’éviter tout contact avec des milieux humides ou acides (eau, savons parfumés, alcools, dissolvants, etc.)

Si au bout d’un an votre bijou a besoin d’une nouvelle galvanisation, nous serons toujours disponibles pour vous accompagner grâce à un service de dorure. La dorure de votre bijou est garantie 1 an et nous nous engageons à reprendre votre pièce si l’état d’usure n’était pas naturel.

Cette garantie commerciale ne s’applique pas :
• aux utilisations non conformes ainsi qu’aux défauts d’utilisation ;
• aux détériorations dues à une erreur de manipulation, à une utilisation abusive ou anormale, à une modification physique intentionnelle ou accidentelle, à une utilisation à des fins professionnelles ou commerciales ;
• en cas d’opération anormale d’entretien ou en cas de défaut d’entretien et d’hygiène ;
• en cas d’usure naturelle ;
• aux interventions effectuées sur le bijou par toute personne non mandatée par le Service Client ainsi que les détériorations consécutives à une telle intervention.

MODALITÉS DE RETOURS & D’ÉCHANGE

Pour chaque retour ou échange, merci d’envoyer un email à l’adresse : galerieboutique@annelisemichelson.com. Les produits soldés ne sont ni échangeables ni remboursables.

1. Si achat en boutique : Retour et échange en boutique
   Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, les bijoux achetés à la Galerie-Boutique sont échangeables et/ou remboursables uniquement sous forme d’avoir dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat. Les bijoux doivent être intactes, non portés dans leur emballage d’origine.
   
   
2. Si achat en ligne
   2.A – Retours & échanges gratuit en France métropolitaine et pays de l’union européenne
   Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez 14 jours civils pour retourner vos articles en suivant les modalités suivantes :
   1- Contacter nous par email à galerieboutique@annelisemichelson.com en expliquant la raison de votre retour ou de votre échange.
   2- Vérifier que le bijou est en parfait état et dans son emballage d’origine.
   3- Notre service clientèle vous envoie sous 7 jours l’étiquette de retour.
   4- Le remboursement se fait selon votre mode de paiement sur la base du prix initial payé pour le bijou. Les articles doivent être retournés dans l’état dans lequel ils ont été achetés avec leur boîte et pochon. Dans le cas contraire, le retour ne sera pas accepté. Le retour gratuit d'une commande et son échange est limité à une fois par commande. Au-delà, les frais d'envoi et de renvoi seront à la charge du client.
   
   2.B – Retours & échanges hors France métropolitaine et pays de l’union européenne
   En dehors de la France Métropolitaine et de l’union Européenne, l’étiquette de retour est fournie par Annelise Michelson mais les frais de retour du bijou sont à la charge de l'acheteur (droits de douane inclus).
   1- Contacter nous par email à galerieboutique@annelisemichelson.com en expliquant la raison de votre retour ou de votre échange.
   2- Vérifier que le bijou est en parfait état et dans son emballage d’origine
   3- Notre service clientèle vous envoie sous 7 jours une étiquette de retour et les documents de douane (si nécessaire)
   4- Le remboursement se fait selon votre mode de paiement sur la base du prix initial payé pour le bijou moins les frais de retour pris en charge par Annelise Michelson.