Nos équipes se tiennent à votre disposition pour vous assister au cours de votre shopping au 09 67 49 98 12.

Entretien et Garantie :

Pour maintenir l’éclat de votre bijou le plus longtemps possible, nous vous recommandons d’éviter tout contact avec des milieux humides ou acides (eau, savons parfumés, alcools, dissolvants, etc.)

La dorure de votre bijou est garantie 1 an et nous nous engageons à reprendre votre pièce si l’état d’usure n’était pas naturel. Si au bout d’un an votre bijou a besoin d’une nouvelle galvanisation, nous serons toujours disponibles pour vous accompagner grâce à un service de dorure.

Cette garantie commerciale ne s’applique pas :

  • aux utilisations non conformes ainsi qu’aux défauts d’utilisation ;
  • aux détériorations dues à une erreur de manipulation, à une utilisation abusive ou anormale, à une modification physique intentionnelle ou accidentelle, à une utilisation à des fins professionnelles ou commerciales ;
  • en cas d’opération anormale d’entretien ou en cas de défaut d’entretien et d’hygiène ;
  • en cas d’usure naturelle ;
  • aux interventions effectuées sur le bijou par toute personne non mandatée par le Service Client ainsi que les détériorations consécutives à une telle intervention.

Pour chaque retour ou échange, merci d’envoyer un email à l’adresse : info@annelisemichelson.com.

Pour des raisons d'hygiènes, les boucles d'oreilles ne sont pas remboursables ou échangeables.

Merci d’indiquer la raison de votre retour ou de votre échange. Notre service clientèle vous fournira l'adresse de retour, ainsi qu'un numéro de référence que vous aurez indiqué sur le colis de retour.

RETOUR OU ÉCHANGE - EUROPE 

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours civils suivant leur réception, le cachet de la poste faisant foi. Les remboursements seront émis selon votre mode de paiement original ou sous forme de crédit de marchandise. Les articles doivent être retournés dans l’état dans lequel le produit a été acheté avec leur boîte et pochon. Dans le cas contraire, le retour ne sera pas accepté. Les frais de réexpédition du nouveau produit sont pris en charge par Annelise Michelson.

RETOUR OU ÉCHANGE - USA, CANADA ET SUISSE

Dans le cas d’un retour, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Dans le cas d'un échange, les frais de retour de l'article sont à la charge de l’acheteur. Les frais de réexpédition du nouveau produit sont pris en charge par Annelise Michelson.

RETOUR OU ÉCHANGE - HORS EUROPE

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. En cas d’échange, Annelise Michelson procédera un échange de valeur égale sous 14 jours dans l’état dans lequel le produit a été livré, avec sa boîte et son pochon. Les frais de retour de l'article sont à la charge de l'acheteur. Les frais de réexpédition du nouveau produit sont pris en charge par Annelise Michelson.