Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 11 Février 2025

1. Politique de Retour

1.1. Conditions Générales

• Les retours sont acceptés sous 14 jours à compter de la réception des produits.
• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leur emballage et accessoires intacts.
• Les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure ne sont pas éligibles au retour.
• Les bijoux soldés ne sont ni remboursables ni échangeables, conformément à nos conditions générales de vente.

1.2. Remboursement

• Délai : Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.
• Mode de Remboursement : Le remboursement se fait via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat après déduction des frais de renvoi

1.3. Échanges

• Échange Standard : Les échanges sont possibles pour les produits de même valeur ou d’une valeur supérieure. La différence de prix sera facturée si applicable.
• Procédure : Contactez le service client pour initier un échange. En France métropolitaine, les frais de retour seront à la charge du Client, tandis que les frais de réexpédition seront à la charge d'Annelise Michelson.
• Retour : Les frais de retour et de réexpédition en dehors de la France métropolitaine sont à la charge du client.

2. Procédure de Retour

2.1. Demande de Retour

• Pour initier un retour, le Client doit contacter le service client à serviceclient@annelisemichelson.com avec le numéro de commande et les raisons du retour.
• Une étiquette de retour vous sera alors fournie.

2.2. Emballage

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, incluant toutes les étiquettes et accessoires fournis.

2.3. Réception et Inspection

• À réception du retour, les produits seront inspectés pour vérifier leur état. Les produits ne répondant pas aux critères de retour ne seront pas remboursés.

3. Échange

3.1. Conditions d'Échange

• Les échanges sont possibles sous 14 jours après réception. Le produit échangé doit être dans son état d'origine.

3.2. Procédure d'Échange

• Pour un échange, le Client doit contacter le service client à serviceclient@annelisemichelson.com. Les frais de réexpédition sont pris en charge par ANNELISE MICHELSON pour les échanges en France métropolitaine.

4. Responsabilité

• ANNELISE MICHELSON ne pourra être tenue responsable des erreurs de retour dues à une adresse incorrecte fournie par le Client ou à des produits non conformes aux conditions de retour.