Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 5 septembre 2024
Article 1 – Acceptation des Conditions
1. Accord des CGV
En validant sa commande sur le Site, le Client accepte les présentes CGV sans réserve. La confirmation de la commande entraîne l’acceptation des CGV en vigueur à ce moment-là.
2. Modifications
ANNELISE MICHELSON se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les modifications seront publiées sur le Site et seront applicables aux commandes passées après la mise à jour.
Article 2 – Processus de Commande
1. Sélection des Produits
Choix des Articles
- Le Client choisit les produits en consultant les fiches produits détaillées sur le Site. Les fiches incluent des descriptions complètes, des images, les prix, et les options disponibles (taille, couleur, etc.).
- Les produits sont fabriqués dans nos ateliers parisiens, assurant une qualité supérieure et une attention aux détails. La disponibilité des produits est mise à jour en temps réel.
Disponibilité
- Les produits sont fabriqués dans nos ateliers parisiens. En cas d’indisponibilité après commande, le Client sera informé par e-mail et pourra choisir entre l’annulation ou l’attente du réapprovisionnement.
2. Création de Compte
- Pour passer commande, le Client doit créer un compte en fournissant des informations telles que nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison (si différente), adresse e-mail, et numéro de téléphone.
- Les données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
3. Validation de la Commande
- Révision : Le Client vérifie le récapitulatif de sa commande, y compris les frais de livraison et les options de paiement.
- Paiement : Le Client procède au paiement via PayPal, carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), ou par le biais de notre option de paiement en 3 fois sans frais avec Alma.
4. Confirmation de la Commande
- Un e-mail de confirmation est envoyé au Client après validation et paiement. Ce message inclut les détails de la commande, les frais de livraison, et les informations de suivi.
5. Suspension de la Commande
- Motifs : ANNELISE MICHELSON se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande pour des raisons telles que non-paiement, fraude suspectée, ou litige antérieur.
Article 3 – Prix
1. Prix des Produits
- Affichage : Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les prix peuvent être modifiés, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de la commande.
- Frais Additionnels : Les prix incluent les frais de livraison pour la France métropolitaine avec Chronopost, mais excluent les frais d’expédition internationaux
- Règles du coupon :
- -10% sur les produits de la première commande Non cumulable avec des codes promo
- Non cumulable avec une promotion produit
- Livraison exclue de la réduction
- 1 utilisation par client
2. Frais de Livraison
- Livraison Offerte : La livraison est gratuite en France métropolitaine avec Chronopost. Pour les autres destinations, les frais seront calculés en fonction du poids et de la destination.
3. Taxes et Droits de Douane
- Zones Hors France : Pour les livraisons hors Union Européenne et DOM-TOM, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du Client.
Article 4 – Modalités de Paiement
1. Modes de Paiement
- Sécurisation : Les paiements sont sécurisés via PayPal, carte bancaire, ou le paiement en 3 fois sans frais avec Alma.
- Options de Paiement : Le paiement en 3 fois sans frais est disponible pour toute commande sans montant particulier, sans frais supplémentaires.
2. Confirmation et Refus
- Confirmation : La livraison des produits est effectuée après confirmation du paiement. En cas de refus de paiement, une notification par e-mail sera envoyée au Client.
- Refus de Commande : ANNELISE MICHELSON peut refuser toute commande pour des raisons légitimes telles que des litiges antérieurs ou des informations incorrectes.
Article 5 – Livraison
1. Disponibilité des Produits
- Ateliers Parisiens : Les produits sont fabriqués dans nos ateliers parisiens. En cas d’indisponibilité après commande, le Client sera informé par e-mail et pourra choisir entre l’annulation ou l’attente du réapprovisionnement.
2. Lieu et Délais de Livraison
- Adresse de Livraison : Les produits sont livrés à l’adresse fournie par le Client. En cas d’erreur dans l’adresse, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.
- Délais : Les délais de livraison varient selon le mode de livraison choisi et la destination. Les délais sont indiqués lors de la commande et peuvent varier en fonction de facteurs externes.
3. Suivi de Commande
- Informations : Après l’expédition, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l’état de la livraison sera envoyé au Client.
Article 6 – Réserve de Propriété
- Propriété : ANNELISE MICHELSON conserve la propriété des produits jusqu'au paiement complet du prix, y compris les taxes et frais. En cas de défaut de paiement, ANNELISE MICHELSON peut revendiquer les produits.
Article 7 – Droit de Rétractation
1. Exercice du Droit
- Délai : Le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans motif, en informant ANNELISE MICHELSON par e-mail à galerieboutique@annelisemichelson.com ou via le formulaire de rétractation en ligne.
2. Conditions de Retour
- État des Produits : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, et avec leur emballage d'origine.
- Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du Client.
Article 8 – Responsabilité
- Limitation : ANNELISE MICHELSON ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, pertes de profit, ou préjudices résultant de l’utilisation des produits ou de la livraison.
Article 9 – Service Client
- Contact : Le Service Client est disponible pour répondre aux questions et résoudre les problèmes par e-mail à serviceclient@annelisemichelson.com ou par téléphone au +33 6 08 82 43 90.